研究报告

研究:工业知识资产的四层结构模型

工业知识资产可以按来源层、结构层、治理层和调用层组织,支撑从内容沉淀到智能应用的长期运营。

研究:工业知识资产的四层结构模型视觉示意

工业知识资产不是一份普通文档,而是一组可以被管理、检索、授权和调用的知识单元。

从平台建设角度看,知识资产可以拆成四层:来源层记录内容从哪里来,结构层定义如何标注和组织,治理层明确权属、审核和授权,调用层承接问答、检索、培训和工单辅助。

如果缺少来源层,内容无法可信;如果缺少结构层,内容难以复用;如果缺少治理层,内容难以授权;如果缺少调用层,内容难以产生持续价值。

因此,知识资产建设应从内容整理开始,但不能止步于内容整理。